Политика конфиденциальности

1. Кратко о защите данных

Общие сведения

Ниже вы найдёте краткий обзор того, что происходит с вашими персональными данными, когда вы посещаете этот сайт или делаете у нас заказ. Персональные данные — это любые данные, по которым вас можно идентифицировать.

Сбор данных на нашем сайте

Кто отвечает за сбор данных на этом сайте?
Ответственным является оператор сайта: Andreas Fix, LEVEL ABOVE, In der Krakau 18, 30900 Wedemark, Германия (телефон: +49 5130 9690555, e-mail: info@levelabove.pro).

Как мы собираем ваши данные?
Часть данных вы сообщаете нам сами, например в контактной форме, по электронной почте, телефону или в WhatsApp либо в виде загруженного PDF-файла. Другие данные автоматически фиксирует сервер нашего хостинг-провайдера при посещении сайта (технические данные, например браузер и время обращения).

Для чего мы используем ваши данные?
Часть данных собирается для безошибочной работы сайта. Другие данные мы используем, чтобы отвечать на ваши запросы и выполнять ваши заказы (например, подбор нового автомобиля, поиск, проверку, детейлинг, хранение или перевозку).

Какие у вас права в отношении ваших данных?
Вы в любое время имеете право бесплатно получить информацию о происхождении, получателях и цели хранения ваших данных, а также потребовать их исправления, удаления или ограничения обработки. Подробнее — в разделе 7.

2. Хостинг и серверные журналы

Наш сайт размещён у внешнего провайдера: Netlify, Inc., Сан-Франциско (США). Подробности — в политике конфиденциальности Netlify: netlify.com/privacy. Персональные данные, собираемые на этом сайте, хранятся на серверах провайдера. Провайдер используется для исполнения договоров с нашими потенциальными и существующими клиентами (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR) и в интересах надёжной, быстрой и эффективной работы сайта (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR).

Провайдер автоматически собирает и сохраняет в серверных журналах сведения, которые ваш браузер передаёт автоматически:

  • Тип и версия браузера
  • Используемая операционная система
  • URL-адрес источника перехода (ранее посещённая страница)
  • Имя хоста обращающегося компьютера
  • Время запроса к серверу
  • IP-адрес

3. Общие сведения и обязательная информация

Шифрование SSL/TLS

Из соображений безопасности и для защиты передачи конфиденциальных данных, например запросов, сайт использует шифрование SSL/TLS. При включённом шифровании данные, которые вы нам передаёте, не могут быть прочитаны третьими лицами.

Отзыв согласия на обработку данных

Многие операции по обработке данных возможны только с вашего явного согласия. Вы можете в любое время отозвать уже данное согласие. Законность обработки до момента отзыва не затрагивается.

Право на жалобу в надзорный орган

При нарушении GDPR субъекты данных имеют право подать жалобу в надзорный орган. Компетентный для нас надзорный орган:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Германия

4. Сбор данных на этом сайте

Контактная форма, e-mail и телефон

Если вы направляете нам запрос через контактную форму, по электронной почте или телефону, мы сохраняем ваши данные для обработки запроса и на случай уточняющих вопросов. Правовое основание — ст. 6 п. 1 лит. b GDPR, если запрос связан с договором или его подготовкой, в остальных случаях — наш законный интерес в ответе (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR). Третьим лицам мы передаём ваши данные только в той мере, в какой это необходимо для вашего заказа (раздел 5), или с вашего согласия.

Сервис форм Web3Forms
Данные формы технически передаются через сервис Web3Forms (api.web3forms.com), который пересылает ваш запрос нам по электронной почте. Подробнее: web3forms.com/privacy.

Файлы к запросу (PDF, фото, документы)
В формах запроса вы можете по желанию прикрепить файлы, например конфигурацию автомобиля в PDF, техпаспорт или фото. Они могут содержать технические данные автомобиля и персональные данные. Ваш браузер передаёт файлы вместе с текстом запроса в сервис форм нашего хостинг-провайдера Netlify (Netlify Forms, Netlify, Inc., США; см. раздел 2), где они хранятся, пока мы их не заберём, и мы получаем уведомление. Текст запроса мы дополнительно получаем по электронной почте через Web3Forms. Мы используем файлы только для обработки запроса и при необходимости для получения предложений (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR). Файлы по запросам, которые не привели к заказу, мы удаляем после завершения работы с запросом (раздел 7). Если передать файлы не удалось, запрос поступает к нам без них, и мы просим прислать их другим способом.

Фото повреждений автомобиля (вмятины и Smart Repair)
Для первой оценки вы можете прислать нам фото повреждений через форму запроса, WhatsApp или по электронной почте. При загрузке через форму ваш браузер уменьшает фото перед отправкой и удаляет встроенные метаданные, например место съёмки (GPS) и данные камеры; фото передаются нам вместе с вашим запросом через Netlify Forms (см. «Файлы к запросу»). Если передать фото не удалось, запрос поступает к нам без них, и мы просим прислать их другим способом. Мы используем фото только для оценки повреждения, подготовки предложения и выполнения заказа, включая документацию «до и после» (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR). Пожалуйста, следите за тем, чтобы на фото не было людей и по возможности номерных знаков; для оценки они не нужны. Фото по запросам, которые не привели к заказу, мы удаляем после завершения работы с запросом (раздел 7). Фотопротоколы по заказам мы храним, пока они нужны для выполнения, расчётов и гарантийных прав. Без вашего прямого согласия мы не публикуем фото вашего автомобиля.

Осмотр повреждений на месте
Если вы хотите, чтобы мы осмотрели повреждения у вас, мы дополнительно обрабатываем место (индекс, город и при необходимости адрес) и время встречи, чтобы спланировать и рассчитать выезд (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR).

WhatsApp

На нашем сайте есть ссылки на мессенджер WhatsApp (провайдер: WhatsApp Ireland Limited). Только при нажатии на такую ссылку открывается WhatsApp, и данные могут быть переданы WhatsApp. Если вы пишете нам в WhatsApp, мы обрабатываем сообщение так же, как запрос по электронной почте. Если вы этого не хотите, свяжитесь с нами по e-mail или телефону.

Фотографии автомобилей с автомобильных площадок

Некоторые фотографии автомобилей из нашего наличия загружаются напрямую с серверов площадок mobile.de (mobile.de GmbH) и AutoScout24 (AutoScout24 GmbH). По техническим причинам ваш браузер передаёт этим провайдерам ваш IP-адрес и адрес просматриваемой страницы. Правовое основание — наш законный интерес показывать автомобили с фотографиями из объявлений (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR).

Cookies и хранилище браузера

Мы не используем cookies и сервисы аналитики, рекламы или отслеживания. В хранилище браузера мы сохраняем только небольшие записи для функций, которыми вы пользуетесь: выбранный язык (preferredLang, local storage), закрыли ли вы подсказку о языке (langSuggestDismissed), было ли в этом сеансе уже показано короткое вступление на главной странице (la_intro) и подтвердили ли вы примечания в диалоге о новых автомобилях (la-cfg-ack). Последние три записи хранятся в session storage и удаляются при закрытии браузера. Ни одна из этих записей не передаётся нам. Правовое основание — § 25 абз. 2 № 2 TDDDG.

Шрифты и значки

Шрифты и значки загружаются локально с нашего собственного веб-сервера. Соединение с серверами Google Fonts или других сетей доставки контента не устанавливается.

5. Передача данных для выполнения заказа

Для выполнения вашего заказа мы передаём персональные данные только в необходимой мере (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR) или если обязаны по закону (ст. 6 п. 1 лит. c GDPR). Получателями могут быть:

  • Автосалоны и дилеры, у которых мы запрашиваем для вас предложения или готовим покупку
  • Продавцы автомобилей, которые мы для вас ищем или проверяем
  • Специализированные компании и мастерские, выполняющие работы по нашему поручению, например уход, оклейку плёнкой, Smart Repair или осмотр на подъёмнике
  • Транспортные компании и водители для забора, доставки и перегона
  • Регистрационные органы, организации технического надзора, таможня и страховщики
  • Налоговые консультанты и налоговые органы в рамках требований закона

Передаются только необходимые сведения, например имя, номер телефона, адрес забора или доставки, дата и данные автомобиля. Мы не продаём данные и не передаём их в рекламных целях.

6. Наши профили в социальных сетях

У нас есть собственные профили на YouTube, в TikTok и Instagram. На этом сайте мы ссылаемся на них только простыми ссылками. Контент, видео или скрипты платформ не встраиваются; данные передаются платформе только после нажатия на ссылку.

При посещении наших профилей операторы обрабатывают ваши данные (например, IP-адрес, сведения об устройстве, поведение пользователя и, если вы вошли в систему, ваш аккаунт) по собственным правилам конфиденциальности, в том числе для рекламы и, возможно, в странах за пределами ЕС. Если вы пишете нам или оставляете комментарии, мы обрабатываем эти сведения, чтобы ответить. Правовое основание — наш законный интерес в представлении компании и общении с вами (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR), а для запросов по заказу — ст. 6 п. 1 лит. b GDPR.

Если операторы предоставляют нам обобщённую статистику использования наших профилей, мы можем быть совместно с ними ответственными (ст. 26 GDPR). Доступа к данным отдельных пользователей у нас нет. Свои права вы можете осуществить как у нас, так и у соответствующего оператора; эффективнее всего — непосредственно у оператора, поскольку только он имеет доступ к этим данным.

7. Срок хранения и ваши права

Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для обработки запроса и исполнения договора. Запросы, которые не привели к заказу, мы удаляем после их завершения, когда уточняющих вопросов больше не ожидается. Установленные законом сроки хранения, прежде всего по торговому и налоговому праву (как правило, от шести до десяти лет), остаются в силе.

Вы имеете право на:

  • Доступ к сохранённым данным (ст. 15 GDPR)
  • Исправление неверных данных (ст. 16 GDPR)
  • Удаление (ст. 17 GDPR)
  • Ограничение обработки (ст. 18 GDPR)
  • Переносимость данных (ст. 20 GDPR)
  • Возражение против обработки на основании нашего законного интереса (ст. 21 GDPR)
  • Отзыв данного согласия на будущее (ст. 7 п. 3 GDPR)
  • Жалобу в надзорный орган (ст. 77 GDPR, см. раздел 3)

Достаточно написать в свободной форме на info@levelabove.pro. Редакция политики конфиденциальности: октябрь 2026 года.