Общие условия (AGB)

LEVEL ABOVE – владелец Andreas Fix
In der Krakau 18, 30900 Wedemark, Германия
Телефон: +49 5130 9690555 · E-mail: info@levelabove.pro

Для консультаций, посредничества при покупке автомобилей, поиска автомобилей, проверки автомобилей, детейлинга, защитной плёнки, удаления вмятин и Smart Repair, хранения, перевозки и перегона. Редакция: 9 октября 2026 года. Русский перевод носит информационный характер. Если языком договора согласован немецкий, основой договора является немецкая редакция (§ 14 абз. 5).

Содержание

§ 1 Сфера применения и сторона договора

(1) Настоящие условия действуют для договоров между LEVEL ABOVE, владелец Andreas Fix, In der Krakau 18, 30900 Wedemark, Германия («мы»), и нашими клиентами («вы») об указанных выше услугах.

(2) Потребитель — любое физическое лицо, заключающее договор в целях, которые преимущественно не относятся ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности (§ 13 BGB). Предприниматель — физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении договора действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности (§ 14 BGB).

(3) Индивидуальные договорённости имеют приоритет перед настоящими условиями. Иные условия предпринимателя применяются только в том случае, если мы прямо согласились с их действием. Для включения условий в договор с потребителями действуют требования закона. Условия, применимые к вашему заказу, вы получаете в сохраняемой форме до того, как дадите обязывающее поручение.

(4) Покупка автомобиля из нашего собственного наличия регулируется отдельным договором купли-продажи и нормами закона о купле-продаже. Настоящие условия оказания услуг не ограничивают законные права покупателя. При посредничестве продавцом вашего автомобиля является указанный в договоре купли-продажи дилер или продавец.

§ 2 Предложения и заключение договора

(1) Прейскуранты и обзоры услуг на нашем сайте ещё не являются обязывающими предложениями заключить договор. Необязывающий запрос, бесплатное первое предложение или сообщение о дальнейшем интересе не порождают обязанности платить.

(2) Договор заключается при совпадающих заявлениях об услуге и цене, в частности при принятии вами обязывающего индивидуального предложения или при принятии нами вашего конкретного поручения. Является ли предложение обязывающим и как долго оно действует, следует из самого предложения. Поручение может быть дано, в частности, в индивидуальной переписке по электронной почте или в WhatsApp. Автоматическое подтверждение получения подтверждает лишь получение и не является принятием договора.

(3) Объём услуг, цена или порядок её расчёта, существенные условия исполнения и согласованные сроки определяются до поручения. Подтверждения заказа отражают эти договорённости. Дополнительные работы, изменённый объём услуг или дополнительные расходы мы согласовываем с вами до того, как они будут выполнены или возникнут. Законные требования остаются незатронутыми.

(4) Исполнение по вашему прямому поручению может являться принятием предложения, если услуга и цена уже согласованы и выполнены установленные законом обязанности по информированию. В договорах с потребителями, по которым существует право на отказ, мы дополнительно соблюдаем § 12. Заявление о досрочном начале оказания услуг не заменяется одним лишь поручением.

§ 3 Цены, оплата и обеспечительные права

(1) Все указанные цены являются окончательными ценами в евро с учётом установленного законом НДС, если он взимается. Обычная ставка НДС в настоящее время составляет 19 %.

(2) Цены «от» являются минимальными ценами. Обязывающая цена или обязывающее правило расчёта согласовывается до поручения с учётом автомобиля, его состояния и объёма услуг.

(3) Расходы третьих лиц, такие как сборы ведомств и за номерные знаки, сборы за техническую проверку, фрахт, пошлины, ввозной НДС, плата за дороги, паромы, топливо, электроэнергия для зарядки или проживание, мы выставляем только в согласованном объёме по себестоимости при наличии подтверждающих документов. До поручения мы называем предсказуемые расходы или, если их ещё нельзя определить, основу их расчёта. Наше собственное вознаграждение указывается отдельно.

(4) Надбавки, в частности за срочность, выходные дни или фиксированную желаемую дату, действуют только при предварительной договорённости. Скидки на наши собственные услуги суммируются только при прямой договорённости; в остальных случаях действует наибольшая согласованная скидка.

(5) Если не согласовано особое допустимое правило оплаты, вознаграждение за услуги подлежит оплате после их оказания, а за подрядные работы — после приёмки или приравненного к ней по закону события. Срок оплаты составляет 10 дней с момента получения счёта, но не ранее наступления соответствующих условий для оплаты. Особые правила §§ 5, 6 и 9 имеют приоритет. Законные права на отказ от исполнения и на удержание сохраняются.

(6) За подрядные работы мы можем требовать промежуточные платежи на условиях § 632a BGB. Иная предоплата требует отдельной, допустимой по закону для конкретного поручения договорённости о сумме, назначении, сроке и порядке расчёта. Для организационных поручений самостоятельные этапы услуг и условия их оплаты при необходимости определяются до поручения. Это правило не устанавливает предоплату вознаграждения за посредничество, зависящего от результата. Для консультационной проверки при покупке нового автомобиля действует § 5 абз. 3.

(7) Автомобиль или иной переданный груз может удерживаться только на основании существующего законного или действительно согласованного права удержания или залога. Законные залоговые права, в частности по § 647 BGB и §§ 440 и 475b HGB, остаются незатронутыми. Одно лишь наличие требования, срок которого не наступил или которое не связано с договором, не создаёт общего запрета на выдачу. Необходимо учитывать отношения собственности и законные условия соответствующего обеспечительного права.

(8) Вы можете производить зачёт бесспорных или установленных вступившим в силу судебным решением требований, а также требований из того же договорного отношения.

§ 4 Собственное исполнение и субподрядчики

(1) Мы оказываем услуги сами или привлекаем тщательно отобранные специализированные предприятия и субподрядчиков, в частности при высокой загрузке, для специальных работ, на больших расстояниях или при сборных перевозках.

(2) Если соответствующая услуга причитается вам от нас по договору, мы остаёмся вашей стороной по договору и при привлечении субподрядчика. За привлечённых лиц и предприятия мы отвечаем в соответствии с применимыми нормами закона, в частности § 278 BGB, а при перевозках — § 428 HGB. Согласованные цена и объём услуг при передаче работ не меняются.

(3) Если нам прямо поручено лишь посредничество в заключении самостоятельного договора с другим предприятием, эта роль раскрывается до заключения договора. Отдельный договор с таким предприятием не возникает лишь потому, что мы привлекаем субподрядчика.

(4) Согласованная закрытая перевозка остаётся обязательной и при привлечении субподрядчика. Иной способ перевозки требует вашего согласия. Принятый на хранение автомобиль мы перемещаем в другое место, кроме согласованного места хранения, только с вашего согласия.

§ 5 Новые автомобили: бесплатное первое предложение, консультация и посредничество

(1) Мы консультируем и выступаем посредником на основании прямо выбранного вами поручения. При посредничестве мы не являемся ни продавцом автомобиля, ни производителем. Договор купли-продажи заключается между вами и дилером; цену автомобиля вы платите непосредственно дилеру. Наши собственные обязанности по консультированию и посредничеству сохраняются. Без отдельной доверенности мы не делаем от вашего имени заявлений о покупке или финансировании. Юридические, налоговые, кредитные и страховые консультации, а также посредничество в кредитах и страховании не входят в нижеперечисленные пакеты.

(2) Бесплатное первое предложение: ваш первый запрос и необязывающее первое предложение по заданной вами конфигурации бесплатны. Дальнейший интерес и уточняющие вопросы не влекут оплаты. Определённая скидка, полное сравнение рынка или заключение договора купли-продажи не обещаются. Дальнейшие платные услуги вы должны прямо и отдельно поручить с указанием их объёма и цены.

(3) Факультативная консультационная проверка: независимо от посредничества вы можете поручить самостоятельную консультационную проверку стоимостью 199 евро с НДС. Она включает до 60 минут консультации, объективное сравнение комплектации и расходов по не более чем двум имеющимся предложениям и письменный отчёт с рекомендацией и вопросами. Отчётом можно пользоваться и без покупки автомобиля или последующего посредничества. Он не содержит юридической проверки договора и технического осмотра на месте. Консультационная проверка не является условием поручения на посредничество.

Вознаграждение подлежит оплате после полного оказания согласованного объёма консультации и передачи отчёта; если требуется приёмка — не ранее приёмки или приравненного к ней по закону события. Срок оплаты составляет 10 дней с момента получения счёта, но не ранее наступления этих условий. Предоплата требует отдельного, согласованного до заключения договора и допустимого по закону правила оплаты. Простой интерес, резервирование или обычная посредническая работа не порождают вознаграждения за консультацию. Законные права при отказе от договора, неисполнении, недостатках и иных нарушениях исполнения остаются незатронутыми.

Если затем в рамках того же процесса происходит подлежащее оплате заключение договора купли-продажи по пакету Plus или Premium, юридически существующее вознаграждение за консультацию полностью засчитывается в общий гонорар. Уже выставленная и по-прежнему причитающаяся консультация учитывается в итоговом счёте; открытый счёт за консультацию подлежит оплате лишь в той мере, в какой требование действительно существует. Сумма взимается в целом только один раз. Если требование за консультацию отпадает или уменьшается, отпавшая сумма не взимается ни как открытое вознаграждение за консультацию, ни как минимальная комиссия. Возможная законная компенсация стоимости при отказе от договора проверяется отдельно и не устанавливается автоматически в размере 199 евро. Без подлежащего оплате заключения договора купли-продажи дополнительного вознаграждения за результат не возникает.

(4) Пакет Neuwagen Plus: пакет включает конфигурацию, сравнение доступных предложений дилеров, переговоры о цене и объективную сверку содержания заказа с вашей конфигурацией. Зависящий от результата общий гонорар в принципе составляет 1,5 % от цены автомобиля брутто со скидкой, обычно не менее 550 евро и не более 990 евро. Шкала скидок и ограничение по экономии согласно абзацу 6 имеют приоритет перед обычной минимальной суммой. Юридически существующее вознаграждение за консультацию по абзацу 3 засчитывается полностью.

(5) Пакет Neuwagen Premium: пакет включает до трёх вариантов конфигурации, сравнение доступных предложений дилеров, переговоры о цене, объективную сверку заказа, а также сопровождение уточняющих вопросов и запросов о статусе до передачи автомобиля. Конкретный объём мы фиксируем в предложении до поручения. Зависящий от результата общий гонорар в принципе составляет 3 % от цены автомобиля брутто со скидкой, обычно не менее 550 евро и не более 1 990 евро. Абзац 6 и зачёт по абзацу 3 имеют приоритет.

Требование возникает исключительно при условиях абзаца 8. После наступления этих условий общий гонорар выставляется к оплате и подлежит оплате в течение 10 дней с момента получения счёта. Этот срок оплаты не означает, что все услуги Premium уже оказаны. Сопровождение до передачи автомобиля остаётся обязательным; заключение договора, выставление счёта и оплата не заменяют его оказания.

При законном отказе от договора возврат и возможная компенсация стоимости определяются законными условиями и фактическим состоянием исполнения всего соответствующего договора. Само по себе заключение договора купли-продажи не означает ни полного исполнения Premium, ни автоматической компенсации стоимости в размере всего гонорара. Законные права в связи с неоказанными или ненадлежащими собственными услугами, а также законные права на отказ от исполнения и на удержание остаются незатронутыми. Проверка при передаче на месте, регистрация и перевозка требуют дополнительного поручения. Исполнение дилером и срок поставки не гарантируются.

(6) Основы расчёта и шкала скидок:

L — документально подтверждённая цена конфигурации производителя брутто для идентичного автомобиля с идентичной комплектацией на согласованную дату цен. L должна быть больше нуля.

K — цена автомобиля брутто со скидкой по договору купли-продажи после безусловно предоставленных скидок.

E — дополнительные неизбежные расходы на приобретение по предложению дилера по сравнению с базой сравнения, например дополнительные расходы на доставку или подготовку. Идентичные, уже учтённые расходы не учитываются дважды. Наше собственное вознаграждение за консультацию и посредничество не относится к E.

Скорректированная экономия S — большее из значений: ноль или L минус K минус E. Скорректированная скидка d — это S, делённое на L. Субсидии, преимущества финансирования, выручка от сдачи старого автомобиля и условные бонусы не учитываются как безусловные скидки на автомобиль. Цена производителя является величиной для сравнения; она не гарантирует соответствующей экономии по сравнению со всеми рыночными предложениями.

Исходная сумма для Plus — большее из значений: 1,5 % от K или 550 евро; для Premium — большее из значений: 3 % от K или 550 евро. Если d меньше 5 %, исходная сумма умножается на d, делённое на 5 %. Начиная с 5 % действует коэффициент 1. Затем сумма ограничивается максимальной суммой соответствующего пакета и не более чем 35 % от S. Обычный минимальный гонорар 550 евро при этом может быть ниже. При нулевой экономии этот расчёт не даёт вознаграждения за результат.

Отдельно порученное и юридически по-прежнему причитающееся вознаграждение за консультацию учитывается согласно абзацу 3. При заключении договора купли-продажи общий гонорар составляет не менее этого вознаграждения за консультацию, в обычном неуменьшенном случае 199 евро. Эта самостоятельная консультация может превышать предел 35 % и при очень небольшой экономии — всю экономию. Без отдельного поручения на консультацию этого нижнего предела нет. Отпавшее или уменьшенное требование за консультацию не создаёт неизменного нижнего предела в 199 евро. Консультация не прибавляется к общему гонорару сверху. Денежные суммы в конце округляются по коммерческим правилам до цента.

Пример: L = 50 000 евро, K = 47 500 евро, E = 0 евро. Скорректированная экономия составляет 2 500 евро, скидка — 5 %. Plus стоит всего 712,50 евро. Premium стоит всего 875 евро из-за ограничения в 35 % от экономии. После зачёта юридически причитающейся, уже выставленной консультации в 199 евро в итоговом счёте остаётся 513,50 евро или 676 евро соответственно.

(7) До платного поручения мы документируем пакет, базу сравнения, дату цен, цену автомобиля, дополнительные расходы на приобретение, скидку и вытекающий из этого гонорар, включая зачёт. Если меняются конфигурация или условия, мы прямо согласовываем с вами новую основу. Решающими остаются фактически согласованные условия покупки и согласованное правило расчёта. Для лизинга и случаев без прослеживаемой цены конфигурации производителя требуется отдельная договорённость об услугах и цене; формула для цены покупки автоматически не переносится.

(8) Вознаграждение за результат возникает только в том случае, если на основании согласованного указания на возможность заключения договора или нашего посредничества заключается действительный договор купли-продажи автомобиля. Решающими остаются требования закона, в частности § 652 BGB и при необходимости §§ 93 и сл. HGB. Если заказ требует принятия дилером, одного вашего заказа недостаточно. При отлагательных условиях требование возникает только после их наступления. Внутренних согласований, необязывающих справок или проверок финансирования без принятия договора недостаточно. Счёт выставляется только после наступления условий возникновения требования; он подлежит оплате в течение 10 дней с момента получения.

Общее правило о предоплате к этому не применяется. При расторжении договора купли-продажи автомобиля требование о вознаграждении определяется нормами закона. Законные права на отказ и права потребителей остаются незатронутыми. Для Premium дополнительно действует абзац 5; возникновение и срок оплаты гонорара следует отличать от полного оказания по-прежнему причитающихся услуг пакета.

(9) Прямая покупка у указанного нами дилера также может породить требование, если она фактически основана на нашей согласованной деятельности и выполнены требования закона. Нет ни штрафа за обход, ни неопровержимой презумпции причинной связи, ни автоматической обязанности платить за покупки третьих лиц. Эксклюзивность существует только при прямой индивидуальной договорённости. Обычные расходы на посредничество покрываются гонораром; дополнительные расходы требуют предварительной договорённости.

(10) Деятельность в интересах дилера и выплачиваемое им вознаграждение мы раскрываем до вашего поручения, включая их характер и существенные обстоятельства. Действовать в интересах обеих сторон мы можем только с вашего информированного согласия и при соблюдении наших согласованных обязанностей. Вознаграждение дилера засчитывается в ваш гонорар только при прямой договорённости; оно не создаёт для вас дополнительной обязанности платить. О конфликтах интересов мы сообщаем до принятия дальнейших решений. Законные последствия недобросовестной деятельности в интересах обеих сторон, в частности § 654 BGB, остаются незатронутыми.

(11) Дополнительные услуги: отдельно порученная проверка при передаче стоит 149 евро с НДС в заранее согласованном объёме; выезд и местные рамки определяются до поручения. Организация регистрации стоит 89 евро с НДС плюс согласованные сборы ведомств и стоимость номерных знаков. Перевозка и доставка — по отдельному предложению. Без дополнительного поручения эти расходы не возникают.

(12) Мандат на люксовые и лимитированные автомобили: лимитированные модели без обычной дилерской скидки поручаются отдельно. При отсутствии иной индивидуальной договорённости вознаграждение за результат составляет 1,5 % от цены автомобиля брутто, но не менее 990 евро. Паушальный стартовый сбор или сбор за резервирование не взимается. Шкала скидок стандартных пакетов к этому особому мандату не применяется. Возникновение и срок оплаты определяются абзацем 8. Самостоятельная консультация и её зачёт требуют отдельной договорённости об услугах и цене.

(13) Импорт из Китая: организационная цена 2 490 евро с НДС включает согласованную организацию закупки, координацию морской перевозки и таможенного оформления, а также сопровождение индивидуального допуска и регистрации. Цена автомобиля и согласованные расходы третьих лиц не включены. Поручение на импорт до начала работ определяет автомобиль, конкретные услуги, ориентировочные расходы третьих лиц, этапы оплаты и риски регистрации. В нём указываются покупатель автомобиля, импортёр, таможенный декларант и при необходимости прямой или косвенный таможенный представитель, а также порядок действий и распределение расходов при отсутствии документов или неудачной проверке для регистрации.

Регистрация не гарантируется и предполагает наличие необходимых документов и успешное прохождение проверок. Переоборудование выполняется только с вашего согласия за отдельное вознаграждение. Гарантия производителя, программное обеспечение, онлайн-сервисы и снабжение запчастями в Германии могут быть ограничены. Без отдельной допустимой по закону договорённости мы не принимаем платежи за автомобиль или платежи на доверительный счёт. Самостоятельные организационные услуги оплачиваются по допустимо согласованным этапам; зависящие от результата составляющие — только при наступлении согласованных и законных условий. Обязательные собственные обязанности, вытекающие из нашей фактической роли, остаются незатронутыми.

§ 6 Поиск подержанных и особых автомобилей

(1) Профиль поиска, обязательные критерии, бюджет и объём определяются до поручения в текстовой форме. При отсутствии иной договорённости срок поиска составляет 90 дней. Продление требует новой договорённости.

(2) Факультативно вы можете поручить самостоятельную консультацию по поиску с письменным профилем поиска, оценкой рынка и бюджета и отчётом о результатах с доступными вариантами и обоснованными альтернативами. Простая работа по указанию на возможность заключения договора и посредничеству не выставляется как самостоятельная консультация. Отдельные цены консультации: Classic 390 евро, Premium 490 евро и Exclusive 990 евро с НДС. Конкретный объём консультации согласовывается до поручения. Консультация не является условием поручения на посредничество.

Вознаграждение подлежит оплате после полного оказания согласованного объёма консультации и передачи результата; если требуется приёмка — не ранее приёмки или приравненного к ней по закону события. Срок оплаты составляет 10 дней с момента получения счёта, но не ранее наступления этих условий. Более ранняя оплата требует отдельной, допустимой по закону договорённости. Законные права при отказе от договора, неисполнении, недостатках и иных нарушениях исполнения сохраняются.

(3) При прямо порученном успешном посредничестве общий гонорар составляет: Classic — 990 евро с НДС, Premium — 3,5 % от цены покупки брутто, но не менее 1 290 евро, Exclusive — 3 % от цены покупки брутто, но не менее 3 500 евро. Юридически существующее вознаграждение за отдельно порученную консультацию по поиску засчитывается полностью. § 5 абз. 3 применяется соответственно в отношении однократного взимания, сохраняющихся открытых требований и отпавших или уменьшенных требований за консультацию. § 5 абз. 8–10 применяются соответственно. Без подлежащего оплате заключения договора купли-продажи дополнительного вознаграждения за результат не возникает.

(4) Гарантия возврата денег: если в течение согласованного срока мы не представим фактически доступный автомобиль, соответствующий согласованным обязательным критериям, мы полностью возвращаем уплаченную цену консультации. Доступность проверяется на момент представления по конкретному предложению; постоянное резервирование этим не обещается. Если мы надлежащим образом оказали самостоятельный объём консультации и представили подходящие доступные автомобили, одно лишь решение не покупать не является основанием для возврата. Законные права при отказе от договора, неисполнении или недостатках остаются незатронутыми.

(5) Прямая покупка после окончания срока поиска порождает вознаграждение только при выполнении требований закона, включая причинную связь с нашей деятельностью. Нет автоматического последействия лишь на основании определённого срока и нет автоматической обязанности платить за покупки третьих лиц.

(6) Договор купли-продажи вы заключаете с продавцом и платите непосредственно ему. Мы рекомендуем оплату одновременно с передачей автомобиля и документов. Наша собственная ответственность за консультацию и проверку сохраняется; при чистом посредничестве мы не принимаем на себя гарантийные обязательства продавца. Дополнительные проверки, поездки и услуги за рубежом требуют отдельной договорённости об услугах и цене.

§ 7 Проверка автомобиля

(1) Проверка включает заказанный визуальный, функциональный и диагностический осмотр без разборки. Она не является заключением публично назначенного эксперта и не гарантирует отсутствия недостатков. Скрытые недостатки или недостатки, которые невозможно обнаружить согласованным методом проверки, могут остаться невыявленными. Наша обязанность тщательно выполнять работу и законные права при ошибочной проверке сохраняются.

(2) Тест-драйв и осмотр днища требуют, в частности, согласия продавца или подходящего подъёмника. Данные батареи электромобилей и гибридов могут быть считаны только в технически доступном объёме. Необходимые условия и ограничения называются до поручения. Если существенную часть обещанного объёма проверки выполнить невозможно, мы согласовываем с вами замещающий объём, срок и при необходимости цену. Отсутствие какого-либо условия не сокращает автоматически уже согласованную услугу.

(3) Отчёт описывает состояние, установленное на момент проверки, и фактически выполненный объём проверки. Если причитается результат проверки, подлежащий приёмке, действуют законные правила о приёмке и о правах при недостатках.

(4) Если проверка невозможна из-за неявки продавца или недоступности автомобиля, мы согласовываем с вами новую дату или прекращение поручения на проверку. За неоказанные услуги проверки вознаграждение не взимается; платежи в этой части возвращаются, если не существует законного требования о вознаграждении. Расходы на поездку возникают только за заранее отдельно и прозрачно согласованную услугу поездки или на основании законного требования о возмещении. Для отдельной услуги поездки до поручения определяются маршрут, расчёт километров, цена и максимальная сумма. Паушальный вычет лишь из-за неявки продавца не производится. За отмены по нашей вине расходы на поездку с вас не взимаются.

(5) Вы можете бесплатно отменить встречу не позднее чем за 24 часа. При более поздней отмене мы можем требовать только существующее по закону вознаграждение или, при нарушении обязанностей по вашей вине, фактически возникший законный ущерб. При расторжении договора подряда действуют условия § 648 BGB. Сэкономленные расходы и иной или подлежащий зачёту по закону упущенный заработок учитываются. Для всех требований о вознаграждении и возмещении ущерба, возникающих из-за отмены, в совокупности действует верхний предел 50 % цены пакета. Этот предел не является паушально причитающейся суммой. Вы вправе доказать, что требования нет или оно меньше. За одно и то же неисполнение вознаграждение при расторжении и возмещение ущерба дважды не взимаются. Законное право на отказ от договора и его законные последствия остаются незатронутыми.

(6) Цену онлайн-предпроверки мы засчитываем, если в течение 14 дней вы закажете проверку того же автомобиля. При срочной проверке надбавка за срочность не взимается, если обещанное проведение в течение 48 часов не удаётся из-за отсутствия содействия со стороны продавца.

§ 8 Детейлинг, керамика и защитная плёнка

(1) При приёмке автомобиля мы составляем протокол состояния с фотографиями. Сообщите нам, пожалуйста, об известных перекрасках, smart-repair, прежних повреждениях и особенностях. Класс автомобиля и согласованный объём определяются в поручении.

(2) Сведения о достижимом результате коррекции лака и о долговечности керамики являются ориентировочными, если прямо не согласовано определённое качество. Результат зависит, в частности, от состояния лака, толщины ЛКП и ухода. Царапины, проходящие сквозь прозрачный лак, полировкой не удаляются. Если толщины ЛКП недостаточно для заказанной ступени, мы до продолжения работ сообщаем о достижимом результате и о возможной корректировке цены. Существенное изменение объёма услуг производится только с вашего согласия. Законные права при ненадлежащем исполнении сохраняются.

(3) На перекрашенных, ранее повреждённых или окрашенных не на заводе деталях лак может отслоиться при полировке, оклейке малярной лентой, нанесении или снятии плёнки. Мы указываем на распознаваемые риски и остаёмся обязаны тщательно выполнять работу. Это указание не исключает ответственности за собственное или вменяемое нам ненадлежащее поведение.

(4) В предложении указывается используемая плёнка. Если согласованы плёнки XPEL, дополнительная гарантия производителя определяется переданными условиями производителя. Она не заменяет ваших законных прав по отношению к нам. Технически необходимые края плёнки, стыки или разгрузочные надрезы учитываются в согласованном объёме услуг; существенные особенности согласовываются до выполнения работ.

(5) Керамике и плёнке требуется время для отверждения. Вы получаете указания по эксплуатации и уходу. Отклонение от них не отменяет автоматически законных прав при недостатках. Для добровольных гарантий производителя действуют фактически переданные гарантийные условия.

(6) Фиксированная желаемая дата в течение 5 рабочих дней при предварительной договорённости стоит надбавку 15 %. Вы можете бесплатно отменить встречу не позднее чем за 48 часов. При более поздней отмене или непредоставлении автомобиля мы можем требовать только существующее по закону вознаграждение или, при нарушении обязанностей по вашей вине, фактически возникший законный ущерб. При расторжении договора подряда действуют условия § 648 BGB. Сэкономленные расходы и иной или подлежащий зачёту по закону упущенный заработок учитываются. Для всех требований о вознаграждении и возмещении ущерба, возникающих из-за отмены или непредоставления, в совокупности действует верхний предел 25 % цены заказа, но не более 250 евро. Эти пределы не являются паушально причитающимися суммами. Вы вправе доказать, что требования нет или оно меньше. За одно и то же неисполнение вознаграждение при расторжении и возмещение ущерба дважды не взимаются. Законное право на отказ от договора и его законные последствия остаются незатронутыми.

(7) Пожалуйста, заберите автомобиль в течение трёх рабочих дней после сообщения о готовности и возможности приёмки в соответствии с договором. При просрочке получения по вашей вине после предварительного уведомления могут взиматься фактически возникшие расходы на стоянку до 8 евро в день. Вы вправе доказать меньшие расходы или их отсутствие. Обоснованный отказ от приёмки из-за существенных недостатков этих расходов не влечёт. Одно лишь сообщение о готовности не создаёт фикции приёмки; решающими остаются её законные условия.

(8) Отдельно порученная услуга забора и доставки на расстояние до 30 км стоит 49 евро за поездку в одну сторону и бесплатна при стоимости заказа от 900 евро, если это согласовано в поручении. Отправная точка и маршрут определяются до поручения. При поездках своим ходом должны быть обеспечены регистрация, техническая исправность и необходимая страховая защита; дополнительно действует § 10 абз. 6.

(9) Пожалуйста, проверьте результат при передаче и как можно скорее сообщите о распознаваемых претензиях. Отсутствие немедленной претензии не отменяет ваших законных прав при недостатках.

§ 8a Вмятины и Smart Repair

(1) Первая оценка по фотографиям бесплатна и ни к чему не обязывает. Она содержит ценовой диапазон на основе переданных фото и сведений и не является обязывающим предложением. Обязывающую фиксированную цену мы называем после осмотра автомобиля и до начала работ. Осмотр у нас в Ведемарке бесплатный.

(2) За отдельно заказанный осмотр повреждений у вас на месте мы берём только плату за выезд: до 30 км от Ведемарка — 49 евро, до 60 км — 79 евро, далее дополнительно 0,45 евро за каждый километр в одну сторону. Маршрут и сумма согласуются до встречи. Если после этого вы заказываете ремонт на сумму от 300 евро, плата за выезд засчитывается.

(3) Проверка перед возвратом лизингового автомобиля стоит 149 евро, на месте — плюс выезд по абзацу 2. Она включает осмотр по принятым при возврате критериям, замер толщины ЛКП, фотопротокол и рекомендацию по каждому повреждению. Если после этого вы заказываете ремонт на сумму от 500 евро, стоимость проверки засчитывается. Проверка не является заключением публично назначенного эксперта и не гарантирует, что лизингодатель при возврате не выставит никаких или определённых расходов. Решающими являются ваш договор лизинга, принципы оценки лизингодателя и протокол возврата. Юридическая консультация не входит. Наша обязанность провести осмотр добросовестно остаётся в силе.

(4) Методы Smart Repair предназначены для небольших локальных повреждений. Удаление вмятин без покраски требует неповреждённого лака и доступа к обратной стороне детали. При ремонте лака мы подбираем цвет по коду краски и структуре покрытия; особенно у металликов, перламутровых и многослойных лаков может остаться небольшая разница в цвете, заметная при определённом освещении. Мы указываем на это до заказа. Если после начала работ выясняется, что согласованный метод невозможен или возможен лишь ограниченно, мы сообщаем вам об этом до продолжения работ; объём и цена меняются только с вашего согласия. Законные права при ненадлежащем исполнении сохраняются.

(5) Если для ремонта нужно снять детали, например облицовку, фонари или датчики, мы профессионально снимаем и устанавливаем их обратно. О заметно повреждённых или хрупких креплениях и клипсах мы сообщаем до демонтажа. Повреждения, важные для безопасности, например несущих элементов или креплений датчиков систем помощи водителю, мы методом Smart Repair не ремонтируем. Если после работ в зоне датчиков может потребоваться калибровка в специализированной мастерской, мы указываем на это до заказа.

(6) К протоколу состояния, отмене записи, забору автомобиля, услуге забора и доставки и приёмке соответственно применяются абзацы 1 и 6–9 § 8. Требования к страховщикам или третьим лицам вы предъявляете самостоятельно; по запросу мы предоставим фото и смету. Уступка требований возможна только по отдельной договорённости.

§ 9 Хранение — Car Safe

(1) Место хранения, вид места и объём услуг определяются согласованным предложением. В нём, в частности, указывается, входят ли стеклянный бокс, климат-контроль, поддерживающая зарядка, сервис перемещения, контроль давления в шинах и доступ к камере. Согласованная в нём услуга остаётся обязательной. При постановке на хранение мы составляем протокол состояния с фотографиями. Надбавка Plus охватывает только дополнительные услуги, прямо согласованные до поручения.

(2) Согласованный сервис перемещения выполняется без участия в дорожном движении на дорогах общего пользования. Поездки по дорогам общего пользования мы совершаем только с вашего согласия и при наличии регистрации и необходимой страховой защиты. Особенности электромобилей, зарядки, пригодности к хранению или состояния мы согласовываем до постановки на хранение.

(3) Сроки и оплата:

Car Safe гибкий: минимальный срок два месяца, затем расторжение с уведомлением за 14 дней до конца месяца. Плата вносится ежемесячно вперёд.

Car Safe Зима: шесть месяцев подряд в зимний период с 1 октября по 30 апреля. Предложение определяет дату начала и окончания. Паушальная сумма подлежит оплате при постановке на хранение. Договор заканчивается в согласованную дату окончания; дальнейшее хранение согласовывается отдельно.

Car Safe Год: двенадцать месяцев, ежемесячная оплата вперёд. Если договор не расторгнут с уведомлением за один месяц до окончания срока, он продолжается на неопределённый срок по той же ежемесячной цене. Затем его можно в любое время расторгнуть с уведомлением за один месяц.

Заявления о расторжении можно делать в текстовой форме, в частности по электронной почте. Законные права на чрезвычайное расторжение и на отказ от договора остаются незатронутыми. Согласованные или требуемые законом расчёты за неполный месяц производятся по фактическим календарным дням соответствующего месяца.

(4) За зимний сезон или договорный год включены две подготовки автомобиля к поездке; каждая следующая стоит 29 евро. Пожалуйста, сообщите о поездке за два рабочих дня. Предварительное уведомление служит организационной подготовке. Законные требования о выдаче, в частности по § 473 HGB, и срочные случаи остаются незатронутыми. Отдельно порученные забор и обратная доставка на расстояние до 30 км стоят 179 евро за поездку в одну сторону; в годовом тарифе и то и другое включено один раз за договорный год. Отправная точка и маршрут определяются до поручения.

(5) Мы рекомендуем на время хранения держать автомобиль застрахованным в соответствии с его стоимостью и использованием. Подходящий вид страхования следует выяснить со страховщиком. Рекомендация о собственном страховании не заменяет нашей законной ответственности. Пожалуйста, уберите ценные вещи.

(6) Если согласован доступ к камере, фактический функционал и информация о защите данных предоставляются до поручения. Доступ ограничен согласованной зоной изображения собственного места и не должен позволять наблюдение за посторонними лицами или чужими местами. Данные доступа следует хранить в тайне. Кратковременные перерывы из-за обслуживания или сбоев устраняются как можно скорее. Законные права при нарушениях исполнения остаются незатронутыми.

(7) К услугам хранения применяются соответствующие нормы закона, в частности §§ 467 и сл. HGB. Законные права на ответственность, выдачу и обеспечение сохраняются; дополнительно действует § 11. В выдаче не отказывают лишь из-за любых открытых требований.

§ 10 Перевозка и перегон

(1) В предложении указываются груз, способ перевозки и наша договорная роль. Если заключён договор перевозки, применяются §§ 407 и сл. HGB. Для согласованной организации отправки применяются §§ 453 и сл. HGB, включая законные случаи ответственности перевозчика, в частности при самостоятельном исполнении, фиксированных расходах или сборном грузе. Для перегонов своим ходом действуют нормы закона, применимые к конкретному договору; предел ответственности по праву перевозки для них не согласовывается в общем порядке. Обязательные международные нормы и нормы о защите прав потребителей имеют приоритет. Привлечение субподрядчиков не меняет наших собственных согласованных обязанностей.

(2) До поручения сообщите, пожалуйста, место забора и место назначения, желаемую дату, размеры, вес, фактическую стоимость, готовность к движению и особенности, в частности малый дорожный просвет или необходимые вспомогательные средства для погрузки. Для лодок и яхт дополнительно действует абзац 8. Дополнительные расходы из-за неверных или неполных данных требуются только при наличии договорного или законного основания.

Груз готов к согласованному времени в согласованном состоянии. Для автомобилей передаются необходимые ключи и документы. Дополнительное время ожидания по вашей вине после первых 30 минут при предварительной договорённости оплачивается из расчёта 39 евро в час пропорционально фактической продолжительности. За ожидание по нашей вине надбавка не взимается.

(3) При приёме и передаче мы составляем протокол состояния с фотографиями. Если применяется § 438 HGB: о внешне заметной утрате или повреждении необходимо заявить не позднее момента выдачи; о внешне незаметной утрате или повреждении — в течение семи дней после выдачи. Отсутствие такого заявления о повреждении груза влечёт законную презумпцию доказательства, но само по себе не ведёт к прекращению требования. Требования в связи с превышением срока доставки прекращаются согласно § 438 абз. 3 HGB, если о превышении не заявлено в течение 21 дня после выдачи. Заявления после выдачи делаются в текстовой форме; достаточно своевременной отправки. Приоритетные международные нормы и законные права, действующие для договоров иного вида, остаются незатронутыми.

(4) Пожалуйста, сообщите фактическую стоимость до поручения. Законная ответственность при перевозке может быть, в частности, ограничена 8,33 специальными правами заимствования за килограмм (§ 431 HGB), если не действует исключение или приоритетная норма. Действует ли предел и в каком размере, определяет применимое право об ответственности. Он не является автоматическим страхованием на полную стоимость объекта и не применяется к каждому перегону своим ходом, хранению или услуге с лодкой/яхтой лишь потому, что он упомянут.

Дополнительное транспортное страхование или допустимое объявление стоимости производится только после отдельного согласия с указанием объёма, исключений, франшизы и расходов. Обязательная защита потребителей, в частности по § 449 HGB, сохраняется. Дополнительное покрытие не оформляется автоматически лишь из-за стоимости объекта.

(5) Незакреплённые или личные вещи входят в груз только при прямой предварительной договорённости. Пожалуйста, уберите прочие вещи до передачи.

(6) Перегон своим ходом: автомобиль должен быть технически исправен и должен эксплуатироваться с допустимой по закону для конкретной поездки регистрацией или подходящими номерными знаками и необходимой страховой защитой. До начала поездки мы выясняем страховую защиту, необходимую для согласованной поездки. Обязательное страхование гражданской ответственности не покрывает автоматически ущерб самому перегоняемому автомобилю. Если должна использоваться страховка клиента, она должна покрывать задействованного водителя и конкретную поездку. Необходимые дополнения согласовываются до начала поездки.

Согласованные расходы на номерные знаки, страхование, топливо, электроэнергию для зарядки, плату за дороги и паромы выставляются по подтверждающим документам. Для вменяемого ущерба действуют нормы закона и § 11. Штрафы за нарушения правил дорожного движения нашим водителем несёт ответственный водитель, они не перекладываются на вас.

(7) Действует ли обязывающая дата или временной интервал, определяется в предложении. Согласованное срочное поручение означает забор в течение 48 часов с согласованного исходного момента. О существенных задержках мы сообщаем. Дорожная обстановка, погода или время ожидания не исключают законных требований в общем порядке. При трансграничной или комбинированной перевозке решающими остаются приоритетные международные и особые нормы закона.

(8) Перевозка лодок и яхт требует отдельно определённого объёма услуг. До поручения мы согласовываем, в частности, маршрут перевозки и договорную роль, размеры и вес, стоимость и состояние, принадлежности, ответственность за погрузку, кран и крепление, необходимые ложементы или опоры, требуемые разрешения, пункты передачи, промежуточное хранение, а также конкретные цены и договорённости о страховании. Решающими остаются нормы, применимые к фактически согласованному способу перевозки. Перевозка на автомобильном прицепе, морская перевозка и перегон своим ходом по воде не приравниваются друг к другу лишь из-за вида объекта.

§ 11 Ответственность и права при недостатках

(1) Если не применяется абзац 3, мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за причинение вреда жизни, телу или здоровью и за злонамеренность. За прямо принятые гарантии мы отвечаем в соответствии с их содержанием. Обязательная ответственность по Закону об ответственности за качество продукции и иная обязательная законная ответственность остаются незатронутыми.

(2) Если не применяется абзац 3, при нарушении существенной договорной обязанности по лёгкой неосторожности мы отвечаем за типичный для договора предвидимый ущерб. Существенными являются обязанности, исполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых вы обычно можете полагаться, в частности бережное обращение с доверенными нам автомобилями. В остальном ответственность за лёгкую неосторожность исключается, если не действует обязательная ответственность.

(3) Если требования подпадают под особые законные правила об ответственности за перевозку, экспедирование или складское хранение, они имеют приоритет перед абзацами 1 и 2. Это охватывает законные условия ответственности, её объём и возможные ограничения ответственности, а также их отпадение по закону. Приоритетные международные соглашения и иные обязательные нормы остаются незатронутыми. Этим не согласовывается ограничение ответственности за причинение вреда жизни, телу или здоровью или иное отступление от обязательных норм о защите прав потребителей в ущерб потребителю. Настоящие условия не создают для таких требований дополнительного расширения ответственности. Индивидуальные договорённости и прямо принятые гарантии остаются незатронутыми.

(4) Допустимые ограничения ответственности соответственно действуют для привлечённых лиц, если выполнены законные условия. Обязательные требования к исполняющим перевозчикам или иным участникам остаются незатронутыми.

(5) Для потребителей действуют законные правила о недостатках и сроках давности. По отношению к предпринимателям требования из недостатков наших подрядных работ погашаются давностью через один год после приёмки, за исключением случаев абзаца 1 и если обязательные нормы предусматривают более длительный срок. Особые законные сроки для требований из перевозки, экспедирования и хранения остаются решающими.

§ 12 Отказ от договора и досрочное начало оказания услуг

(1) Потребители имеют право на отказ от дистанционных договоров и договоров, заключённых вне служебных помещений, при соблюдении условий закона, если не применяется исключение, предусмотренное законом. Для договоров, от которых можно отказаться, вы получаете соответствующую отдельную инструкцию и образец формы до вашего обязывающего заявления о заключении договора. Подтверждение договора передаётся в предусмотренной законом форме, при дистанционном договоре — не позднее начала оказания услуг.

Для договоров, заключённых вне служебных помещений, мы соблюдаем предусмотренную законом бумажную форму или, с вашего согласия, иной долговременный носитель. Для охваченных здесь договоров об оказании услуг обычный срок составляет 14 дней с момента заключения договора при условии надлежащего информирования. Бесплатный запрос не является платным поручением.

(2) Начало оказания услуг до истечения срока для отказа требует вашего отдельного прямого требования. Принятие условий или заранее выбранное заявление этого не заменяют. Для договоров, заключённых вне служебных помещений, требование должно быть передано на долговременном носителе. Возможная компенсация стоимости при отказе определяется исключительно законными условиями § 357a BGB, в частности надлежащим информированием и прямым требованием досрочного начала. Паушальный сбор за отмену или резервирование не заменяет законной компенсации стоимости.

(3) По платным услугам право на отказ может досрочно прекратиться с полным оказанием услуги, причитающейся по договору. Для этого вы должны до начала оказания услуг прямо согласиться с тем, что мы начнём до истечения срока для отказа, и подтвердить, что знаете о прекращении права при полном исполнении договора. Для договоров, заключённых вне служебных помещений, вы также должны передать нам согласие на долговременном носителе. Для Premium согласованное сопровождение до передачи автомобиля входит в полный объём услуг. Предоплата, заказ у дилера или счёт за комиссию эти условия не заменяют.

(4) Если для конкретного способа заключения договора законом предписана электронная функция отказа, мы её предоставляем и до заключения договора сообщаем о её фактическом размещении. Иные однозначные заявления об отказе остаются допустимыми. Для охватываемых законом длящихся возмездных обязательств, которые можно заключить онлайн, дополнительно действуют требования к возможности расторжения по § 312k BGB.

(5) Консультация или посредничество с нами и покупка автомобиля у дилера — самостоятельные договоры. Последствия отказа определяются нормами закона; в частности, §§ 358–360 BGB о связанных или взаимосвязанных договорах остаются незатронутыми. Выполнены ли их условия, зависит от конкретных договорных отношений и отношений сотрудничества. При покупке автомобиля из нашего собственного наличия, от которой можно отказаться, вы получаете отдельную инструкцию об отказе для товаров.

(6) Для отдельного договора о перевозке товаров, по которому при заключении договора согласована конкретная дата или период исполнения, законное право на отказ может быть исключено согласно § 312g абз. 2 п. 9 BGB. Об исключении, применимом к конкретному поручению, мы отдельно информируем до вашего заявления о заключении договора. Простое согласование даты при консультации, проверке автомобиля, детейлинге или хранении само по себе не отменяет права на отказ. Законные права на расторжение и иные договорные права остаются незатронутыми.

§ 13 Защита данных и документирование

(1) Мы обрабатываем персональные данные на надлежащем правовом основании согласно отдельной информации о защите данных. Дилерам, продавцам, специализированным предприятиям, транспортным компаниям, страховщикам и ведомствам мы передаём только данные, необходимые для конкретного поручения, в допустимом по закону объёме. Настоящие условия не означают согласия на рекламу или на передачу данных, которая не является необходимой.

(2) Предложения, подтверждения заказов, расчёты цен, фактические заявления клиентов и оказанные услуги документируются прослеживаемым образом. Законные права субъектов данных и правила хранения сохраняются. При согласованном доступе к камере действуют фактическая информация о защите данных и § 9 абз. 6.

§ 14 Заключительные положения

(1) Применяется право Федеративной Республики Германия за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Для потребителей этот выбор права действует лишь в той мере, в какой он не лишает их защиты обязательных норм государства их обычного проживания.

(2) Для коммерсантов, юридических лиц публичного права и публично-правовых специальных фондов местом рассмотрения споров согласован Ганновер, если это допустимо по закону. Для потребителей действует подсудность, установленная законом.

(3) Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по примирению потребительских споров. Законные обязанности по информированию в связи с неурегулированным потребительским спором остаются незатронутыми.

(4) Если какое-либо положение настоящих условий недействительно, договор в остальном остаётся действительным в соответствии с нормами закона. Вместо недействительного положения действуют нормы закона.

(5) Язык договора указывается до заключения договора. Если согласован немецкий язык, основой договора является немецкая редакция. Индивидуальные договорённости об ином языке и обязательные обязанности по информированию остаются незатронутыми. Предоставленные переводы должны верно отражать согласованные услуги, цены и информацию для потребителей.

(6) Настоящая редакция действует только для договоров, в которые она была действительно включена. Существующие поручения и уже согласованные вознаграждения задним числом не изменяются.